一、基础排查与重启操作
1. 检查网络稳定性：打开其他网页或应用（如视频平台）测试网络是否通畅。若网络中断或不稳定，修复连接后重试下载。切换网络环境（如从Wi-Fi切到有线网络），排除路由器限制问题。
2. 强制重启下载任务：按 `Ctrl+J` 打开下载内容页面→右键点击卡住的任务→选择“重新下载”或删除后复制链接重新执行。同时按 `Ctrl+Shift+Del` 清除缓存和Cookie，关闭并重启浏览器。
二、存储与权限管理
1. 更改下载路径：进入设置 > “高级” > “下载内容”→修改默认保存位置至空间充足的分区（如D盘）。若硬盘为机械盘，优先选择SSD盘符加速写入。
2. 检查磁盘权限：右键点击下载文件夹→选择“属性”→进入“安全”选项卡→确保当前用户拥有“写入”权限。若权限不足，可更改下载路径至其他分区。
三、系统与软件优化
1. 结束占用进程：按 `Ctrl+Shift+Esc` 打开任务管理器→找到“Google Chrome Helper”或“Download Handler”进程→右键结束任务→重新触发下载。若频繁卡住，可禁用开机自启的扩展（如天气类、新闻类插件）。
2. 调整硬件加速：进入设置 > “系统”→关闭“使用硬件加速模式”→重启浏览器。若显卡驱动过旧，访问官网更新驱动程序，解决兼容性问题。
四、扩展与安全软件冲突处理
1. 禁用可疑扩展：进入扩展页面（点击右上角三个点 > “更多工具” > “扩展程序”），关闭所有非必要插件（如下载管理器、广告拦截工具），尤其是近期安装的扩展。若问题解决，逐个启用扩展以定位冲突源，最后删除或替换有问题的扩展。
2. 暂时退出杀毒软件：关闭第三方安全软件（如360安全卫士、腾讯电脑管家），或在防护设置中将Chrome添加到信任列表。部分杀毒软件会拦截下载进程，导致按钮不可用。
五、高级故障修复
1. 重置浏览器设置：进入设置 > “重置和清理”→选择“将设置还原为原始默认设置”，保留书签和密码，重置后重新尝试下载。若问题依旧，按 `Win+R` 输入 `chrome://flags/`→搜索“Reset extensions”启用实验功能→重启浏览器恢复默认状态。
2. 检查谷歌服务状态：访问[Google Workspace状态面板](https://www.google.com/appsstatushl=zh-CN)→查看“同步服务”是否标记为异常→若服务中断需等待官方修复。